Reklamačný poriadok

Úvodné ustanovenia

• Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky uplatňovania reklamácií vzdelávacích služieb poskytovaných spoločnosťou Gradient Brands, s.r.o.

Predmet reklamácie

• Účastník môže reklamovať najmä:

  • nesplnenie dohodnutého rozsahu alebo termínov vzdelávania,

  • podstatné odchýlky obsahu od zverejnenej anotácie programu,

  • technické problémy pri dištančnom vzdelávaní, ktoré znemožnili účasť na podstatnej časti kurzu.

Spôsob uplatnenia reklamácie

• Reklamáciu je možné uplatniť e‑mailom na adresu: [tvoja e‑mailová adresa] alebo písomne na sídlo spoločnosti.

• Reklamácia by mala obsahovať: meno účastníka, názov kurzu, dátum konania, popis problému a návrh riešenia.

Lehoty na uplatnenie a vybavenie reklamácie

• Účastník je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do [napr. 14 dní] od skončenia kurzu.

• Spoločnosť Gradient Brands, s.r.o. vybaví reklamáciu najneskôr do [napr. 30 dní] od jej doručenia, ak sa so zákazníkom nedohodne inak.

Spôsob riešenia reklamácie

• V prípade oprávnenej reklamácie môže poskytovateľ ponúknuť najmä:

  • opakovanú účasť na kurze bezplatne,

  • zľavu z ceny ďalšieho kurzu,

  • čiastočné alebo úplné vrátenie účastníckeho poplatku (podľa rozsahu a závažnosti nedostatkov).

Záverečné ustanovenia

• Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke spoločnosti a je prístupný všetkým účastníkom vzdelávania.